Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus muebles y pedidos en SoBuy
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para la península. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan en SoBuy?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de pago a plazos.
¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Los muebles vienen montados o requieren ensamblaje?
Nuestros muebles se envían desmontados para garantizar la seguridad durante el transporte. Cada paquete incluye un manual de instrucciones detallado y todas las herramientas necesarias para un montaje sencillo.
¿Tienen garantía los productos de SoBuy?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si recibes una pieza dañada, nos comprometemos a enviarte el repuesto sin coste adicional.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.