Cambios y Devoluciones
En SoBuy, queremos que estés completamente satisfecho con tus muebles; por ello, dispones de un plazo de 30 días para realizar cualquier devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir la autorización correspondiente.
Preparación del Paquete
Desmonta el mueble y colócalo en su embalaje original, asegurándote de incluir todas las piezas, herrajes y manuales de instrucciones originales.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior de la caja y entrega el paquete en el punto de recogida designado o espera a la retirada programada.
Reembolso Final
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing